Textstorlek
Kösystemet hos Klockaren ska tas bort
Publicerad: 21 november 2009, 01:15
Östra Göinge
Klockaren ska omedelbart plocka bort sitt kösystemet och kundanpassa uthyrningen av lägenheter. "Det är en skarp order till organisationen", säger styrelseordförande Karl-Axel Hill.
Att Bostads AB Klockaren använder sig av ett kösystem som både är kundfientligt och sätter bromskloss på verksamheten kom som en överraskning för bolagets styrelse.
– Det var i måndags som jag fick höra talas om det, säger Karl-Axel Hill, S, som är ordförande i Bostads AB Klockaren.
Det var ett påpekande från en lägenhetssökande som förde upp problemet i ljuset. Att Bostads AB Klockaren ställer sina intressenter i kö, trots att det finns 135 lediga lägenheter i kommunen. I den kön kan intressenterna sedan bli stående.
– Sådant här märker du ju aldrig när du stiger in på kontoret som styrelsevald. Det måste påpekas utifrån, konstaterar Karl-Axel Hill som är allt annat än glad över situationen.
– Men nu kan vi i alla fall ta tag i det.
– För mig är det självklart att kunden står i centrum och att det är jag som måste anpassa mig efter det. Det kräver jag även av mina anställda, säger Hill som jobbar som arbetsledare på Göinge utbildningscenter.
Genom kösystemet tvingas alla som vill ha lägenhet hos Klockaren att anmäla sig och ställa sig i kö. Inte förrän det finns tre intressenter visas lägenheten. En student från högskolan i Kristianstad som sökte bostad i augusti fick aldrig komma och titta på någon av de lägenheter hon var intresserad av. Trots att hon ställde sig i kö är det fortfarande ingen från Klockaren som har hört av sig.
– För mig låter det här helt absurt. Finns det lediga lägenheter och det finns någon som vill titta på dem så ska det kunna göras omedelbart, säger Karl-Axel Hill som inte förstår att det har kunnat bli så här.
– Om du eller jag kommer till affären för att handla och skulle vi behöva ställa oss i kö, och vänta med att handla tills där är tre kunder.
– I min värld struntarman i kösystemet om någon ringer och vill se på en lägenhet. Det är bara att ta med sig formuläret och nycklarna.
Enligt Karl-Axel Hill ska det inte behöva ta mer än någon dag förrän den sökande kan få sin lägenhet.
– Det finns ju vissa uppgifter som måste kollas, men det är inget som behöver dra ut på tiden.
När styrelsen i Bostads AB Klockaren hade möte i torsdags fick ledningen för bolaget order om att omedelbart plocka bort kösystemet och börja hyra ut lägenheter.
Några logiska svar på varför det blivit som det blivit har styrelsen inte fått.
– Det verkar vara inbyggda rutiner som spelat roll, säger Hill som personligen tänker följa upp frågan.
Styrelsen diskuterade också andra kundrelaterade frågor som att se över öppettiderna så att det blir lättare att få kontakt med bolaget.
– Det var i måndags som jag fick höra talas om det, säger Karl-Axel Hill, S, som är ordförande i Bostads AB Klockaren.
Det var ett påpekande från en lägenhetssökande som förde upp problemet i ljuset. Att Bostads AB Klockaren ställer sina intressenter i kö, trots att det finns 135 lediga lägenheter i kommunen. I den kön kan intressenterna sedan bli stående.
– Sådant här märker du ju aldrig när du stiger in på kontoret som styrelsevald. Det måste påpekas utifrån, konstaterar Karl-Axel Hill som är allt annat än glad över situationen.
– Men nu kan vi i alla fall ta tag i det.
– För mig är det självklart att kunden står i centrum och att det är jag som måste anpassa mig efter det. Det kräver jag även av mina anställda, säger Hill som jobbar som arbetsledare på Göinge utbildningscenter.
Genom kösystemet tvingas alla som vill ha lägenhet hos Klockaren att anmäla sig och ställa sig i kö. Inte förrän det finns tre intressenter visas lägenheten. En student från högskolan i Kristianstad som sökte bostad i augusti fick aldrig komma och titta på någon av de lägenheter hon var intresserad av. Trots att hon ställde sig i kö är det fortfarande ingen från Klockaren som har hört av sig.
– För mig låter det här helt absurt. Finns det lediga lägenheter och det finns någon som vill titta på dem så ska det kunna göras omedelbart, säger Karl-Axel Hill som inte förstår att det har kunnat bli så här.
– Om du eller jag kommer till affären för att handla och skulle vi behöva ställa oss i kö, och vänta med att handla tills där är tre kunder.
– I min värld struntarman i kösystemet om någon ringer och vill se på en lägenhet. Det är bara att ta med sig formuläret och nycklarna.
Enligt Karl-Axel Hill ska det inte behöva ta mer än någon dag förrän den sökande kan få sin lägenhet.
– Det finns ju vissa uppgifter som måste kollas, men det är inget som behöver dra ut på tiden.
När styrelsen i Bostads AB Klockaren hade möte i torsdags fick ledningen för bolaget order om att omedelbart plocka bort kösystemet och börja hyra ut lägenheter.
Några logiska svar på varför det blivit som det blivit har styrelsen inte fått.
– Det verkar vara inbyggda rutiner som spelat roll, säger Hill som personligen tänker följa upp frågan.
Styrelsen diskuterade också andra kundrelaterade frågor som att se över öppettiderna så att det blir lättare att få kontakt med bolaget.
