Färre bromsklossar med ny metod

Det första personalenheten gjorde var att undersöka vilka som kontaktar dem och vilka frågor de ställer. Resultatet blev slående.

– Mycket handlade om det som vi faktiskt jobbar med, till exempel arbetsrättsfrågor. Men vi upptäckte också att vi blev kontaktade av säljare och konsulter som försökte sälja in tjänster vi inte vill ha, säger personalchefen Freddy Sörensen.

I dag möts de flesta säljare och konsulter av ett vänligt men bestämt nej. Två andra förändringar är att alla handlingar på enheten blivit mer lättlästa och att antalet möten blivit betydligt färre.

Personalchefen är nöjd med utfallet.

– Vi har fått en effektivisering av arbetet och en större arbetsglädje, säger Freddy Sörensen. Att en effektivisering skulle göra många anställda övertaliga tror han dock inte på.

– Jag ser inte den risken. Vi har fortfarande oändligt mycket att göra, säger Freddy Sörensen.

Länge försökte kommunen effektivisera arbetet genom att fokusera på medarbetarnas individuella egenskaper. Men metoden gav inget resultat.

– Problemet är inte medarbeterana utan systemet, säger Patrik Öhman som fått i uppdrag att införa den så kallade Vanguardmetoden.

Traditionellt initieras alla förändringar på en arbetsplats uppifrån och ner. Enligt den nya arbetsmetoden är det de anställda som ska lokalisera problemen och förslå förändringar för ledningen i stället. – Ytterst handlar det om att identifiera vad allmänheten efterfrågar i sina kontakter med kommunen. Men det gäller också att se vad medarbetarna ägnar onödigt mycket tid åt, förklarar Patrik Öhman.

Personalenheten har fungerat som ett pilotprojekt. Inom tre år ska samtliga av kommunens 1 300 anställda arbeta efter samma metod. Projektet kostar 11 miljoner kronor och är tänkt att finansieras av Europeiska socialfonden.

– Metoden har varit otroligt framgångsrik i England, så våra förväntningar är mycket stora, säger Patrik Öhman.