Mannen var beviljad en insats som kallas telefonservice för att se till att han var okej. Det visade sig snart att den inte fungerade på ett tillfredsställande sätt eftersom mannen hörde dåligt och ibland vistades utomhus. Biståndshandläggaren hade kontaktats om att insatsen inget var bra nog och en uppföljning var planerad. Men man hann aldrig så långt.
Den 16 november hittade mannens dotter sin pappa på golvet. 74-åringen fick åka till sjukhus med revbensbrott och en misstänkt urosepsis (blodförgiftning till följd av blod i urinen). Händelsen har utretts av verksamhetschefen för funktionshinder.
Det konstateras en rad brister. Bland annat har riktlinjerna för insatsen inte följts, besök gjordes inte hos mannen för att kontrollera vad som hänt, det fanns inte någon nyckel att tillgå och anhöriga kontaktades inte.
Lex Sarah-anmälan har gjorts av omsorgschef Stefan Filipsson.