Datafel försvårar patientsäkerheten

Det skriver en sjuksköterska på äldreboendet Högalid i Hässleholm i en avvikelserapport den 19 januari. På grund av datafel gick det inte att skriva ut anteckningar från ronden, medicinlistor, bevakningar och andra viktiga dokument.

Av redogörelsen för vidtagna åtgärder framgår också att när man ringt Helpdesk har man fått till svar att de är på utbildning och felanmälan ska göras på mail. Att informationsöverföringen efter ronden till personalen uteblir och att sjuksköterskan eventuellt tvingas jobba över på grund av detta.

Kommunens medicinska ansvariga sjuksköterska har gjort en lex Maria-anmälan till socialstyrelsen. Bland annat skriver hon att ”således har journalsystemet inte fungerat och ej varit åtkomligt under flera timmar vilket får ses som en uppenbar risk för att patientsäkerheten ej kunnat garanteras.”

Som bilagor till anmälan finns ett stort antal avvikelserapporter. Likaså mailkonvensation om att den kan handla om liv eller död, och att det måste finnas någon form av back up vid avbrott.

IT-avdelningens helpdesk har ansvar för att ge support vid driftsstopp men information och bemötande har varit under all kritik står det i anmälan. Totalt var det fyra större driftsstopp och störningar i Procapita i januari, det datasystem som används för journaler och patientdokumentation i kommunens äldre- och handikappomsorg.

Även personalens fackliga organisationer har tagit upp problemen vid driftsstopp med Procapita, i en skrivelse till kommunledningen. Att det ofta är avbrott, att man blir utan hjälp när helpdesk är på utbildning, möten eller lunch. Att skriva avvikelser hela tiden är ingen lösning och tar väldigt mycket tid från annat.

Att ständigt ha ett arbetsredskap som det är fel på är ett mycket stort arbetsmiljöproblem, påpekar personalorganisationerna.