Kortlösa turister får skylla sig själv

Text: Anders G Bergquist
Publicerad 18 juli 2011 6.30 Uppdaterad 18 juli 2011 14.04

Åhus.
I förra veckan blev två turkiska scouter strandsatta i Åhus. De visste inte om att bussarna är kontantfria och hade av naturliga skäl inget svenskt kontokort.
– Alla har ett eget ansvar att ta reda på vad som gäller innan de åker utomlands, säger Karin Borgman Remse, som är kundservicechef på Skånetrafiken.

Nu är det bara drygt en vecka innan världens största scoutläger slår upp portarna i Rinkaby. Och redan i helgen upptäckte två scouter från Turkiet den hårda vägen att det inte är lika lätt att åka buss i Skåne längre.

En privatperson från Turkiet kunde till slut hjälpa dem genom att lösa biljett åt dem, men de var enligt uppgift förtvivlade när de plötsligt var strandsatta i Åhus.

Med tanke på att man räknar med 38000 scouter och minst lika många besökare lär det här problemet uppstå fler gånger, men det är inget som Skånetrafiken tänker ta något ansvar för.

– Vi är inte skyldiga att informera scouter mer än turister i övrigt. Om någon åker utomlands får denne helt enkelt själv ta reda på vad som gäller i den ort denne ska, säger Karin Borgman Remse.

Med är det inte lite exceptionellt med det här lägret?

– Visst är det det, och jag tycker gott att de lägeransvariga kunde informera alla om att man inte bara kan kliva på en buss och betala med pengar, förklarar Karin Borgman Remse.

Men om de inte kan språket kan det ju vara svårt att förstå?

– Det är resenärerns ansvar att förstå reglerna. Tyvärr är det så att bara svenska kreditkort kan användas för att köpa bussbiljetter. Det är tråkigt, men har med banksäkerhet att göra, säger Karin Borgman Remse.

– Om det går att betala med utländska telefonkort vet jag faktiskt inte, förklarar hon.

Kristianstadsbladet har sökt de ansvariga för Jamboree 2011 för en kommentar.

Större eller mindre text



234 läsare har reagerat på denna artikel

8% är glada

4% är likgiltiga

1% är nyfikna

88% är arga


Hur reagerar du på "Kortlösa turister får skylla sig själv"?
Genom att kommentera på Kristianstadsbladet.se så godkänner du våra regler
  • avatar UtomordentligPappa  5 dagar sedan
  • cheferna för skånetrafiken åker ju gratis hela tiden de ser inte hur svårt det e för turister att hålla koll på skånetrafikens alla nya regler de ser inte hur mycket mycket längre tid d tar att betala med kort än med pengar och de ser definitivt inte att de har gett upp och låtit alla krminienlla "ungdomar" styra!
  • avatar utrikes  5 dagar sedan
  • och man kan fraga sig var hon har gatt sin charmkurs kundservicechef o svara pa det viset
  • avatar son987  5 dagar sedan
  • De turister som tar reda på Skånetrafikens bussreglemente innan dom åker till Kristianstad väljer nog att åka någon annnan stans. Men scouterna har knappast haft den valmöjligheten, så kommunen bör i anständighetens namn sätta in egna bussar som samlar upp strandsatta resenärer under Jamboreen. Det är en stor fördel för alla med ett gemensamt betalningsmedel för vardagliga tjänster. Skånetrafikens avskaffandet av detta är ett steg tillbaka mot ett primitivare samhälle.
  • avatar maggan64  5 dagar sedan
  • Vilken ynklig kommentar! De har säkert förstått hur korkat hela systemet är, men vill inte erkänna det.
  • avatar SGS26  5 dagar sedan
  • Skånetrafiken bör byta ut sin kundservicechef på momangen. I flera svar visar hon att hon inte passar som chef, att hon har fel jobb som varken förstår vad kund är och absolut inte vad service är. Hoppas många reagerar till Skånetrafiken och att någon ansvarig på Skånetrafiken kan göra en pudel och vidta förbättringar.
  • avatar UtomordentligPappa  5 dagar sedan
  • hon gör bara som hon blir tillsagd!!! när cheferna på skanetrafiken (och deras barndomsvänner poliktikerna) säger "hoppa" måste alla i skånetrafiken som jobbar med resenärerna skrika HUR HÖGT???
  • avatar Mr_Mange  5 dagar sedan
  • Har rest mycket runt om i Europa och det är inget ovanligt med att man måste ha köpt biljett innan man stiger på. I Italien, t ex, måste man köpa tågbiljetten innan påstigning. Inte nog med det, du måste dessutom stämpla den i en automat på perrongen. Annars kostar det dig minst 60 Euro extra i kontrollavgift. Som resenär, inklusive scouter, har man ett eget ansvar att ta reda på vad som gäller -och jag medger gärna att det inte alltid är så enkelt. Däremot är det under all kritik om man inte kan betala med utländska kreditkort hos Skånetrafiken. Det är mer än "tråkigt". Skärpning!
  • avatar SGS26  5 dagar sedan
  • Poängen är ju att Skånetrafikens kundservicechef skulle svarat att vi kontaktar jamboreeledningen och hittar en lösning så att jamboree turister och scouter enkelt kan åka buss och känna sig välkomna. Ett jamboree busskort kan skapas och köpas på via hemsidan och på plats eller med annan praktisk lösning.Enkelt Dr Watson men viljan måste finnas och attityder ändras.
  • avatar Dockan  5 dagar sedan
  • Vilken jäkla dålig PR för Skåne och nu klagas det på hotellen också....man kan bara sucka och tycka att alla dessa idiotiska politiker ska bort så fort som möjligt!
  • avatar Pgr_Krstd  5 dagar sedan
  • Fy f-n för Skånetrafiken. Smidig kundservicechef de har. Skånetrafiken är ett serviceföretag som leverar tjänster till otroligt många kunder. Hur kan man då ha en inställning där man inte bryr sig om sina kunder. Det är upp till kunden att ta reda på vad som gäller...... Herregud. Informera bättre, se till att JOJO kortet går att köpa laddat ÖVERALLT och så nära en hållplats som möjligt. 200:- för ett laddat kort är mkt för en resa, ta fram alternativ, kontant automater etc. Buss/Tåg är ett perfekt alternativt resande, men gör inte det så svårt. Stor minus för Skånetrafiken, vilket också visas genom att 83% läsare är arga. /Pgr
  • avatar Ola Åkesson  5 dagar sedan
  • Skånetrafiken är som bekant folkets bolag och vill folket ha en så osmidig PR-ansvarig?
  • avatar annelit  4 dagar sedan
  • Hur fanken ska de veta att det är så korkat i Sverige?
  • avatar Ahmed  4 dagar sedan
  • Turkar alltså. Hmmm. Kan man inte få in något om islam i den här historien också ?
  • avatar CarbonLoader  4 dagar sedan
  • Tycker de ansvariga nu borde lägga tid på chaufförernas personliga säkerhet. Som det ser ut i dagsläget har förvisso kontanthanteringen slopats men oavsett så är busschaufförerna instängda i sitt eget lilla ratthörn och har ingen flyktväg vid eventuella hot & attacker. Ge åtminstone dem en egen dörr eller säkerhetsglas mellan dem & de resande. Skulle själv inte vilja vara busschaffis under helger som C4-dagarna eller andra storhelger. Scary!
  • avatar GladerP  4 dagar sedan
  • Tack skånetrafiken! Ni är superb på att marknadsföra kommunen som turistvänlig och jag saknar ord för att beskriva hur välkomna alla måste känna sig när de möter  Karin Borgman Remses atittyd. Karin, jag blir imponerad över din serviceanda och hur du värnar om dina kunder!
  • avatar BisTRiC  4 dagar sedan
  • Det är inte var dag man hör talas om en strandsatt scout. Ska de inte alltid vara redo??? Hade föräldrar i det här landet lärt sina barn skillnaden mellan "ditt" och "mitt" så hade tryggheten för chaufförerna varit säkrad och därmed också möjligheten att använda kontanter ombord. Nu är det som det är och vi har alla ett ansvar, dels för att drägg som hotar och förstör på bussar och tåg inte ska få fortsätta ostraffat, men också för att ta reda på vad som gäller när man ska ut och resa. Detta gäller såväl nationellt som internationellt. Skånetrafiken var väldigt tydliga med att förvarna om att kontanthanteringen skulle försvinna, och att de inte informerade i Turkiet tycker jag är ganska OK...
  • avatar xztreem  4 dagar sedan
  • Skånetrafiken är ju allmänt kända för att vara blåsta, och man förstår ju varför.
  • avatar Micke Riddaren Ström  1 dag sedan
  • Är det inte meningen att Visa och Mastercard ska fungera i hela världen!?
Läsarpulsen
Toppnyheterna just nu