Fyra timmars väntan på hemfärd

Gårdagen blev lång för Elsa Iverbring, svårt sjuk och rullstolsburen. Klockan nio reste hon från Simrishamn för en kontroll klockan elva på Centralsjukhuset. När hon var färdig en halvtimme senare ringde vårdpersonalen efter sjukresa och fick beskedet att Elsa inte kunde få hemresan förrän klockan 16.

Elsa och dottern Elisabeth Eklund fick därmed vänta i CSK:s entré i över fyra timmar.

– Hon har väldigt ont i stjärten och har bajsat på sig. Vi fick ta oss till akuten för att få hjälpa att byta, säger Elisabeth med gråt i rösten.

– Mamma har inte haft någon aptit, men som tur var tog jag med näringsdryck. Hon är svårt sjuk. Vem tar ansvar om det händer henne någonting.

CSK:s sjukhusvärdinnor, Ing-Britt Svensson och Ann Svensson, har hjälpt dem att ta sig till akuten och med kontakten med färdtjänsten. De berättar att deras chef har gjort en avvikelseanmälan i Elsas fall.

– Det är skrämmande att äldre och sjuka ska behöva lida på det här sättet för att transporterna inte fungerar. Vore det min mamma vet jag inte vad jag skulle ta mig till, säger Ing-Britt.

– Utan er hade jag ringt polisen eller brandkåren, säger Elisabeth.

– Det har hänt ett antal gånger den senaste tiden att det har blivit tre timmar eller längre väntan för patienter, säger Ann.

Det har varit stora tekniska problem med färdtjänst och sjukresor som har lett till många förseningar, när Skånetrafiken tog över beställarverksamheten från 24 av Skånes 33 kommuner. I nordöstra Skåne skedde övergången så sent som i måndags.

Lars Hellström, trafikområdeschef för serviceresor på Skånetrafiken, kan inte svara på vad som är orsaken i just det här fallet.

– Det finns ett regelverk som säger man får ringa en timme innan resan. Det går aldrig att få en bil direkt. Sen kan den resan förskjutas plus minus i 30 minuter. Ska man resa längre finns det en längre förbeställningstid. Man kan få vänta på bil i 90 minuter.

– Men hennes väntetid är alldeles för lång. Något har blivit fel, det är beklagligt och inte inom ramen för reglerna. Det är bra att en anmälan har gjorts.