Hundratals kackerlackor i lägenhet

– Som hemtjänstleverantör har man en skyldighet att vidta åtgärder för att lösa den här typen av problem. Här är det uppenbarligen något som inte har fungerat. Så här ska man inte behöva ha det, säger Linda Ljungdahl, verksamhetskontroller på omsorgsförvaltningens utvecklings­enhet, som har tillsyn över de privata leverantörerna.

Beskriver synen

Det var den 1 oktober som hemtjänstföretaget HS Support och Service AB kom på ett första besök hos en ny kund. Arbetsledaren beskriver synen i en rapport:

”När vi kom in i lägenheten möttes vi av kackerlackor på golvet.” ”I köket fanns det utsatt från Anticimex limhållare (2st) som var överfulla av kackerlackor.” ”När vi tittade i tak och golv kröp det överallt.” ”Gick åter till köket och såg 50–100 kackerlackor i kund­ens skåp med matvaror såsom mjöl, socker.” ”Även på diskbänken kröp det kackerlackor.”

Enligt arbetsledaren ska den tidigare utföraren, det vill säga Attendo Kundval, haft storstädning i lägen­heten veckan innan.

Bytte firma

Arbetsledaren kontaktade kundens gode man och biståndshandläggaren på kommunen och påpekade bristerna i boendemiljön. Hon påpekade också arbetsmiljöproblemet för den egna personalen. Dagen efter hölls ett möte mellan HS, kommunen och hyresvärden ABK, som kontaktade Anticimex.

– Jag har begärt att Attendo ska göra en utredning kring varför det såg ut som det gjorde hos deras tidigare kund, säger Linda Ljungdahl. Leverantören är enligt lag skyldig att själv utreda bristerna. Men förvaltningen har alltid rätten att se allt material och begära komplettering om så krävs.

Kristianstadsbladet har varit i kontakt med Marie Hindrikson, verksamhetsansvarig på Attendo Kundval i Kristianstad. Hon vill inte kommentera det inträffade, utan hänvisar till Attendos presstjänst.

Inte missnöjd

Attendos presschef Charlotte Näsström Morén:

– Den uppgift jag har fått är att det här upptäcktes av vår personal den 3 juli. Personalen försökte ta kontakt med kundens gode man och nådde senare biståndshandläggaren. Även Anticimex kontaktades, säger hon. Sedan bytte kunden utförare, men det ska inte ha berott på att kunden var missnöjd med Attendo. Vi hade vår sista städning där den 18 september.

Kommunen säger att Attendo tog kontakt med biståndshandläggaren i ärendet 28 augusti. Då sattes också åtgärder in och en planering för att lösa problemet gjordes. Även ABK kontaktades.

ABK har inlett saneringen av den aktuella lägenheten, bland annat för att undvika spridning, berättar informationsansvarige Jonas Rosenberg.

– Vi har konstaterat att lägenheten är vanvårdad och hyresgästen har ansvar för att åtgärda de brister som framkommit, framför allt när det gäller städning. Vi har följt upp detta med besök hemma hos hyresgästen och kommer att fortsätta att göra detta.

Inte vanligt

Enligt Jonas Rosenberg är förekomsten av kacker­lackor inget vanligt problem i ABK:s bestånd.

– Men det har ökat de senaste tio åren, förmodligen beroende på att vi reser utomlands mer, säger han. Vår uppmaning till hyresgäster som upptäcker dem är att genast kontakta Anticimex. Sedan står vi för saneringen.