Ett halvår för att få rätt adress

ÖNNESTAD. Marie-Anne Mellnert läste artikeln i lördagens Kristianstadsbladet om en kund hos Boxer som hade stora svårigheter att säga upp abonnemanget.

Hon kände igen sig i historien eftersom hon själv har erfarenhet av hur svårt det kan vara att få rätt gentemot ett företag.

Hon har ägnat det senaste halvåret åt att få Eniro att rätta till uppgifter om hennes företag 21:ans Hantverksgård.

– Jag tänker på att alla de här företagen tjänar pengar och jag har själv betalat pengar till Eniro tidigare för att vara med i deras yrkesregister, men det gör jag inte längre, säger Marie-Anne Mellnert.

Upptäckte fel

Det var i december som hon upptäckte felet. 21:ans Hantverksgård ligger mellan Önnestad och Vanneberga men Eniro placerade företaget i Älmhult. Senare gick vägbeskrivningen till Eslöv.

– Jag har säkert ringt 100 gånger. Svaren jag fick var att de inte fick lov att ändra eller att de måste verifiera ändringar på plats men de har inte kommit hit och tittat trots att jag erbjudit mig att betala flyget hit. Jag är så fruktansvärt arg på dem och det minsta de kunde göra vara att meddela mig nu när de ändrat. Jag har blivit mycket nonchalant bemött, säger Marie-Anne Mellnert.

Kommenterar kritiken

Eva Ernfors, som är presskontakt på Eniro, kommenterar kritiken.

– Det är olyckligt att hon inte fått besked om att det är korrigerat. Det borde hon ha fått. Det har tagit tid att få det ändrat. Vi ber om ursäkt för det och det är olyckligt. För att göra de här ändringarna har det varit flera olika instanser inblandande, säger Eva Ernfors.

Varför blev det fel från början?

– Det kan jag inte svara på.

Stämmer det att ni måste verifiera på plats och att ni inte har rätt att göra ändringar?

– Vad jag förstått så är det så att vissa saker kan vi som företag inte ändra och det är därför som det tagit tid.

Hur kommenterar du kritiken om nonchalant bemötande?

– Så ska det givetvis inte gå till och det är bara att beklaga. Vi kommer att ta ytterligare kontakt med henne och prata med henne personligen.