71-åring fick sova i kall lägenhet

Gina Björk har bott i sin lägenhet på Riksens ständer i 20 år. En lägenhet som hon hyr av ABK och där värmen ska ingå i hyran. Men i fredags kväll började Gina Björk frysa och upptäckte då att elementen i bostaden var kalla. Termometern visade på 16 grader.

- Jag ringde till ABK:s felanmälan, men där svarade en man att han inte kunde hjälpa mig utan att jag fick vänta till på måndag, säger Gina Björk upprört.

Hon berättar att elementen var iskalla mellan klockan 22.30 och 07.00.

- På dagen började elementen blir varma igen, men det tog tid innan det blev varmt i rummen, säger Gina Björk.

Även på lördagskvällen blev elementen kalla och Gina försökte på nytt ta kontakt med ABK:s jour.

- Jag ringde om och om igen, men det tutade bara upptaget. Jag fick panik och ringde räddningstjänsten, men de kunde inte hjälpa mig.

Under natten till måndagen var elementen fortsatt kalla och termometern i lägenheten visade 13 grader.

- Vi har som standard att det på dagen ska vara 20-21 grader och på natten 18-19 grader. Systemet bygger på att elementen står kalla när det är tillräkligt varmt i rummet, säger Jonas Rosenberg, informationsansvarig på ABK.

Då Gina Björk har haft varma element under dagtid menar Rosenberg att det kan tyda på att allt fungerar som det ska.

- Men det är svårt att säga. Det kan vara att vi behöver justera om det är fel på systemet.

Enligt Jonas Rosenberg har jouren gjort rätt när de sagt att Gina Björk inte kunde få någon hjälp förrän på måndagen.

- På helgen har vi en prioriteringsordning där vi tar det mest akuta som vattenläckor och om någon har fastnat i hissen. I det här fallet var det ingen extrem kyla i lägenheten och då räknas det inte som ett akutärende.

På måndagen upptäckte ABK att det var ett tekniskt fel som gjort att värmen till Ginas lägenhet stängdes av vid 22-tiden.

- Vi hoppas kunna åtgärda det så fort som möjligt, säger Jonas Rosenberg.