Klagomål ska tas bättre om hand

– Folk ska inte behöva ringa fem–sex personer på kommunen utan att någon tar emot och hanterar deras synpunkter, säger Åberg.

Även han har fått ta emot en hel del samtal där personer som en sista utväg försöker få kommunalrådet att agera.

– Men jag kan inte gå in och peta i detaljer. Det ska finnas en rutin för hur man ska ta hand om och sköta om synpunkterna. Det handlar om att ta emot, dokumentera, åtgärda och följa upp, säger Åberg.

Genom en bättre klagomålshantering tror han också att medborgarförslagen kommer att minska.

– Många av dem är ju egentligen klagomål eller synpunkter som medborgarna inte fått gehör för. Det måste bli enklare att påpeka saker och känna att de tas om hand.

Patric Åberg tror också att kommunens sätt att ta emot klagomålen kan påverka invånarnas inställning till den kommunala verksamheten.