Hittills i år har drygt 70 klagomål på den kommunala hälso- och sjukvården lämnats in till Patientnämnden Skåne. De utgör knappt 1,5 procent av alla synpunkter.

Klagomålen handlade om upplevda brister av bedömningar, läkemedelshantering, hjälpmedel samt att patienter och närstående haft svårt att få gehör i kommunen för sina synpunkter. Det visar den senaste rapporten om kommunala klagomål Det mesta borde vara bra om nästan ingen klagar.

– Vi tar emot klagomål på den hälso- och sjukvård som bedrivs i kommunerna och ser i många fall att närstående till patienterna först hittar till oss när de känner att de inte får gehör för sina synpunkter hos de som ansvarar för verksamheten, säger Maja Paropatic som är kommunernas kontaktperson på Patientnämnden Skåne.

I flera fall har klagomålen lett till förbättringar för de enskilda patienterna. Men också för fler genom att förtydliganden kring ansvarsområden gjorts och utbildningar för personal har genomförts. Synpunkterna har även lett till samtal i arbetsgrupper och med enskilda medarbetare om händelserna.

Läs mer om Patientnämnden Skåne här.

Vad kan klagomålen handla om?

– Hittills i år ser vi liknande synpunkter som tidigare där närstående uppger att det är svårt att få kontakt med rätt person inom kommunen eller att omvårdnaden av deras närstående brister, säger Maja Paropatic.

Här ett ärende som kom in till Patientnämnden Skåne tidigare i år:

En hustru till en multisjuk man som vårdas i hemmet med hjälp av hemsjukvård och hemtjänst berättar att hennes make har svåra bensår som behöver läggas om.

Enligt henne kommer inte personalen när maken larmar på sitt trygghetslarm för att byta omläggningarna. Inte heller får maken de förband som krävs. Den sjuksköterska, som är ansvarig för makens vård, har uppmuntrat kvinnan att anmäla den bristande omvårdnaden av maken till Patientnämnden Skåne.

Varför ska man klaga?

Patientnämnden Skåne är en del av klagomålssystemet och har genom avtal med Skånes kommuner i uppdrag att ta emot klagomål, inte bara på den regionalt finansierade vården, utan även på den hälso- och sjukvård som kommunerna ansvarar för.

Genom att klagomålen kommer vårdgivaren tillkänna kan de bidra till ökad patientsäkerhet, kvalitetsutveckling och till att hälso- och sjukvården anpassas utifrån de den är till för – patienterna.