Kritik mot utbildning för processledarna

– Vi kastar en pingvin mellan oss och berättar vad vi känner. Vi går därifrån och fattar ingenting, uppger en anställd som hört av sig till Kristianstadsbladet.

Enligt personen ingår gruppövningen i en utbildning, som utförs av ett inhyrt företag, för ett 15-tal anställda som ska bli processledare.

– Det har varit lite olika uppslutning. Men man känner sig pressad att vara med. Det har förekommit bestraffning om man inte är med. Man blir uppkallad och utskälld, man får inte kritisera. Det har gått för långt, det är många som känner det.

Personen ifrågasätter hur mycket pengar som utbildningen kostat kommunen.

Utvecklingschef Charlotta Lundberg är ansvarig för processledningsarbetet.

Hon bekräftar att utbildningen har innehållit nämnda moment.

– Det är ett sätt att landa och fokusera här och nu. Det handlar om en halvtimme i början av utbildningsdagen. Resten av dagen arbetar man strikt utifrån John Kotters åtta steg för att lyckas med förändringsprocesser, som är en allmänt vedertagen metod med ett välgenomarbetat syfte. Det är en seriös utbildning som kombineras med coachande arbetssätt.

Genom att kartlägga processer i kommunens sätt att arbeta ska man hitta flaskhalsar, reflektera över sitt arbetssätt och förändra. Ett led i Göingemodellen.

– Vi har en hierarkisk linjeorganisation. Ett problem är att det kan finnas vattentäta skott, och kunder kommer i kläm. Vi behöver processer som går tvärs i linjeorganisationen, vågräta processer och hålla kundens bästa för ögonen.

Och det gör man genom att kasta en mjukdjurspingvin och lyssna på Michael Jackson?

– Det är ett sätt att inleda ett pass, en chans och möjlighet för alla att komma till tals. "Man in the mirror" handlar om att förändringar utgår från oss själva. Man kan skicka runt en sten eller en kotte. Att det är en pingvin är för att Kotters bok "Our iceberg is melting" är en fabel med pingviner.

Lundberg är medveten om kritiken, och har märkt av tveksamheten hos medarbetarna där flera säger sig sakna förståelse för sin roll.

– Förändringsarbete är jättesvårt. Det är lättare för vissa än för andra att ta del av en gemensam gruppövning. Var och en reagerar på sitt sätt.

Tre hela utbildningsdagar var inplanerade i år, och en nästa år.

– Nu håller vi med två, och planerar inför framtiden. Den tredje dagen används istället till möten i våra processarbetsgrupper för att diskutera de frågetecken som kommit fram angående processarbetssättet. Diskuterar och får samsyn i processledningsorganisationen och processrollerna. Vi har ett gemensamt mål och det är kvalité till våra medborgare.

Utbildningen har kostat skattebetalarna 28 000 kronor per dag, det vill säga över 50 000 kronor.

Om den kritiserade gruppövningen.